Versione vigente e definitiva per il servizio Vamos. Comunicazioni ufficiali: vamos@hoplo.com.
Cancellazione dei dati
Ultimo aggiornamento: 29 luglio 2026
1. Come presentare la richiesta
Invia una richiesta a vamos@hoplo.com con oggetto “Cancellazione dati Vamos”. Indica l’email dell’account oppure, se sei un giocatore, il numero WhatsApp in formato internazionale e il nome del club. Non inviare password, codici OTP o documenti non richiesti.
Puoi rivolgerti anche direttamente al club che ti ha contattato. Se hai accesso alla dashboard, i profili giocatore possono essere cancellati dalla relativa scheda; per un account o un intero club usa il contatto ufficiale.
2. Verifica e tempi
Per proteggere i dati potremo chiedere una verifica proporzionata tramite il canale già associato all’account o al numero. La richiesta viene presa in carico senza ingiustificato ritardo e riceve riscontro, di regola, entro un mese.
Se la richiesta riguarda dati trattati per conto di un club, HOPLO la inoltra al club o opera secondo le sue istruzioni, salvo un obbligo legale diretto.
3. Cosa viene cancellato
Quando la richiesta è accolta, eliminiamo o anonimizziamo dai sistemi attivi profilo, contatti, conversazioni, inviti e collegamenti non più necessari. Viene applicata una suppression minima per impedire che una sincronizzazione o un nuovo import ripristini il profilo cancellato o riattivi comunicazioni indesiderate.
Per la cancellazione di un account club vengono disconnesse le integrazioni, revocati gli accessi e cancellati o anonimizzati i dati trattati per conto del club secondo Termini e DPA.
4. Eccezioni e backup
Possiamo conservare i dati strettamente necessari quando la legge lo impone, per accertare o difendere un diritto, documentare consenso o opposizione, prevenire frodi o rispettare una richiesta di non essere ricontattati. Ti comunicheremo l’eventuale limitazione applicabile.
Le copie già presenti nei backup cifrati vengono eliminate con la rotazione ordinaria entro un massimo di 14 giorni e non vengono usate per finalità correnti.
5. Rimozione dell’integrazione Meta
Il titolare del business può revocare l’accesso di Vamos anche dalle impostazioni delle integrazioni aziendali Meta e disconnettere il WhatsApp Business Account dalla dashboard Vamos. La sola revoca dell’integrazione interrompe l’accesso futuro, ma per chiedere anche la cancellazione delle copie conservate da Vamos occorre seguire la procedura descritta sopra.
Meta e WhatsApp trattano autonomamente alcuni dati e log: per cancellarli occorre usare anche gli strumenti e le informative messi a disposizione da Meta.