Cookie policy

1. Titolare e ambito

HOPLO S.r.l., con sede legale in Via Fontana 25, 20122 Milano (Italia), P.IVA e C.F. 08450220010, PEC hoplo@legalmail.it, fornitore del servizio Vamos disponibile su vamosmate.com è titolare dei trattamenti descritti in questa Cookie policy. Per domande o per esercitare i diritti: vamos@hoplo.com.

La policy riguarda vamosmate.com e la dashboard Vamos. I siti e i servizi di terzi raggiunti tramite link applicano le proprie informative.

2. Cookie tecnici necessari

Usiamo cookie e memorie tecniche indispensabili per autenticazione e sicurezza della sessione, protezione dei flussi OAuth, mantenimento temporaneo dello stato delle operazioni, preferenza della lingua e registrazione della scelta privacy. Questi strumenti non richiedono consenso perché necessari a fornire il servizio o la scelta richiesta.

Il cookie di sessione della dashboard è httpOnly, sicuro in produzione e non è accessibile agli script della pagina. La durata dipende dalla sessione e dalle impostazioni di sicurezza dell’account. Le preferenze lingua e consenso restano finché vengono cancellate dal browser o aggiornate dall’utente.

3. Chat con il team Vamos

Sulle pagine del sito il pulsante «Chatta con noi» apre una chat con il team Vamos. La chat usa Chatwoot, installato su un server gestito da HOPLO in Italia presso Telecom Italia (supporto.vamosmate.com). Finché non premi il pulsante la pagina non carica niente della chat, non contatta quel server e non salva alcun cookie della chat.

Dopo il clic la chat salva nel browser, per vamosmate.com, il cookie cw_conversation, che riconosce la tua conversazione per riprenderla quando torni; quando la chat è aperta da un utente che ha effettuato l’accesso salva anche un cookie cw_user_ seguito da un codice dell’inbox, con un’impronta dei dati con cui la chat lo riconosce. Durano 12 mesi, salvo cancellazione dal browser. Se la chat mostra un messaggio automatico, il cookie cw_snooze_campaigns_till evita di riproporlo per un’ora. La finestra della chat, servita da supporto.vamosmate.com, può usare memorie tecniche proprie per funzionare.

Sono strumenti tecnici: servono solo a fornire la chat che hai chiesto aprendola, non misurano la navigazione e non richiedono consenso. I dati che scrivi nella chat (nome, email, club e messaggi) sono trattati per rispondere alla richiesta, come descritto nell’informativa privacy.

4. Analytics facoltativi

Solo se configurato e dopo il consenso esplicito agli analytics, Google Analytics 4 misura la navigazione e le conversioni delle pagine pubbliche di presentazione, delle risorse, della guida e della demo. Prima del consenso il tag Google non viene caricato e non vengono inviati a Google nemmeno segnali analytics senza cookie. La raccolta resta esclusa dai percorsi della dashboard, dell’amministrazione e del Pass.

Per le pagine misurate inviamo l’indirizzo senza parametri di query né frammenti e riduciamo la pagina di provenienza alla sua origine, cioè protocollo e dominio. Gli eventi di apertura del calendario e di conferma della demo non includono contatti o note del modulo. Non usiamo questi dati per pubblicità comportamentale: archiviazione pubblicitaria, dati utente pubblicitari e personalizzazione pubblicitaria restano disabilitati.

Base giuridica: consenso. Il rifiuto non limita l’accesso al sito o al servizio.

5. Gestione e revoca

Il banner consente di accettare o rifiutare gli analytics con pari evidenza. Dopo la scelta, il pulsante «Preferenze cookie» sulle pagine pubbliche di presentazione riapre il banner e interrompe subito la raccolta; puoi quindi scegliere «Solo tecnici» o accettare nuovamente. La revoca interrompe gli invii e cancella i cookie analytics di Google presenti per questo sito. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare il trattamento precedente.

Il browser consente inoltre di vedere, bloccare o eliminare i cookie. Il blocco dei cookie tecnici può impedire il login o alcune funzioni della dashboard.

6. Aggiornamenti

L’elenco e l’uso degli strumenti possono cambiare in seguito a modifiche tecniche o normative. Ogni variazione rilevante viene riportata in questa pagina e, quando necessario, richiede una nuova scelta.